Política de Privacidade
1. Quem somos
A Zoe Bookings é a controladora dos dados tratados para prestar este serviço. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente em zoe@zoebookings.com.
2. Quais dados coletamos
- Do anfitrião (cliente): nome, número de WhatsApp, e-mail, dados dos imóveis e preferências de uso.
- Das reservas: informações que as plataformas (Airbnb, Booking) disponibilizam ao anfitrião — datas, nome do hóspede, valores e, quando houver, contato.
- Dos hóspedes: quando o anfitrião usa a coleta de check-in, os dados que o próprio hóspede informa (ex: nome, documento, dados dos acompanhantes).
- De uso: registros técnicos necessários para operar e proteger o serviço.
3. Para que usamos
- Mostrar reservas, enviar alertas e resumos ao anfitrião.
- Coletar e organizar os dados de check-in solicitados pelo anfitrião.
- Operar a assinatura e o suporte.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Apenas com prestadores necessários para o funcionamento do serviço — por exemplo, processamento de pagamento (Stripe), envio de mensagens (WhatsApp) e infraestrutura de servidor. Cada um trata os dados apenas para essa finalidade.
5. Dados de hóspedes
Os dados de check-in pertencem à relação entre o anfitrião e o hóspede. A Zoe Bookings atua como operadora desses dados em nome do anfitrião, tratando-os apenas para a finalidade de check-in definida por ele.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados e os mantemos apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o tratamento dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta escrever para zoe@zoebookings.com.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado.